OBJETIVO GERAL DO CURSO
Mostrar os aspectos teóricos e práticos que devem ser observados pelas organizações que pretendem implantar um sistema de gestão pela qualidade em seus processos gerenciais.

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1ª Aula - Recursos organizacionais – Amândio Martins - 120 min.
• Introdução
• Gestão dos Recursos

2ª Aula - Processo – Amândio Martins - 120 min.
• Realização do Produto

3ª Aula – Processo e Melhoria – Amândio Martins - 120 min.
• Realização do Produto
• Medição, Análise e Melhoria

4ª Aula – Melhoria – Amândio Martins – 120 min.
• Medição, análise e melhoria

5ª Aula – Avaliação – Amândio Martins – 120 min
• Avaliação da etapa.

RECURSOS FÍSICOS E DIDÁTICOS
• Aula expositiva/dialogada online – Microsoft Teams.
• Exercícios.
• Pesquisa no local de trabalho.
• Abordagens e discussões de casos e problemas reais.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA
• CAMPOS, Vicente Falconi; TQC - Controle da Qualidade Total; 8ª ed., Belo Horizonte; Editora Desenvolvimento Gerencial: 1999.
• CHIAVENATTO, Idalberto; Teoria Geral da Administração, 2ª ed.; Rio de Janeiro; Campus: 2000.
• DRUCKER, Peter F.; Introdução à Administração; São Paulo; Pioneira Thomson: 2002.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
• ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – NBR ISO 9001:2015 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos. Rio de Janeiro, 2015.
• ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – NBR ISO 9004:2019 – Gestão da qualidade — Qualidade de uma organização — Orientação para alcançar o sucesso sustentado. Rio de Janeiro, 2019.
• ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas – NBR ISO 19011:2018 – Diretrizes para auditoria de sistema de gestão. Rio de Janeiro, 2018.
• Maranhão, Mauriti - ISO 9001 :2000 – Manual de Implementação – Qualitymark. Rio de Janeiro, 2001.
• Zacharias, Oceano J. - ISO 9001 :2008 – Uma ferramenta de Gestão Empresarial – Quality Consultoria. São Paulo, 2009.
• ISO 9001:2008 – Roteiro prático para implantação - Marcel Menezes Fortes

AVALIAÇÃO
• Participação nos debates e discussões feitos nas aulas online.
• Respostas aos questionários aplicados após as aulas teóricas.
• Avaliação da etapa.

BREVE CURRÍCULO

Amândio Martins é engenheiro civil graduado pela Faculdade de Engenharia da FundaçãoArmando Álvares Penteado (FAAP), Pós-graduado em Administração pelo Instituto Mauá de Tecnologia (IMT). Cursando Pós-Graduação Economia do Setor Público (Unyleya) e de Extensão Tecnologias Digitais na Educação (Universidade Federal do Ceará - UFC). Atuou trinta e cinco anos na indústria da construção civil, sendo responsável por obras de restauro, reforma, construção e fiscalização, perfazendo mais de 1.000.000 m2 nos segmentos residencial, comercial, industrial e público. Desde 1992 na carreira de engenheiro da Prefeitura Municipal de São Paulo, ocupou os cargos de Subprefeito da Lapa, Prefeito Regional do Ipiranga, e Secretário-Adjunto da Secretaria Municipal de Esportes, Recreação e Lazer. Atualmente éassessor-instrutor na Escola de Gestão e Contas do TCMSP onde ministra cursos voltados ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e de Resíduos Sólidos da Construção Civil (RCC). É credenciado como Auditor da Qualidade no TCMSP, habilitado através do curso de formação de auditores da qualidade ministrado pela Fundação Vanzolini. Premiado pelo Instituto de Engenharia (IE) com o Melhor Trabalho do Ano analisando temas de interesse do setor público nos anos de 2014 e 2016, respectivamente, com os temas: “Transformação de Resíduos da Construção Civil e Demolição: um negócio rentável na cidade de São Paulo?” e “Sistemas de Gerência de Manutenção de Pavimentos Urbanos e Índices de Serventia do Pavimento”. Exerceu os cargos de Vice-presidente do Instituto de Engenharia (IE), presidente da Associação de Engenheiros e Arquitetos do Ipiranga (AEAIP) e presidente Clube dos Lojistas do Ipiranga (CLI).