Avaliação do Usuário

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Assessoria de Comunicação

O curso de “Planejamento na gestão do sistema público de Saúde”, ministrada pela Profª Eliana Verdade, contou com a participação da professora convidada Dra. Anne Candal - gerente de Comunicação da CROSS – Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde.

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No Planejamento em Saúde Pública o tema Regulação é de importância destacada, pois trata da conciliação entre a demanda dos usuários pelos serviços de saúde e o acesso a estes.

A aula ocorreu em clima absolutamente interativo, sendo possível aos alunos confirmar o lastro de uma plataforma informatizada nitidamente inteligente e aplicada com muito empenho por corpo técnico habilitado. Qualquer que seja o modelo de parceria adotado na Central de Regulação, evidencia êxito respaldado no desempenho exemplar tanto dos técnicos da Secretaria de Saúde como da OSS contratada para operar o sistema.

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A almejada separação de funções preconizada pela Reforma Administrativa do Estado na área da Saúde está garantindo o êxito de todos os envolvidos. Neste modelo de governança o Estado é responsável pela indução da política, financiamento dos serviços e Regulação, enquanto o gestor contratado atende às disposições estabelecidas perante as necessidades e expectativas, prestando contas do recurso público e prestando serviços eficientes e de qualidade.


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Segundo apresentado pela Dra. Anne, a ampla disponibilização do sistema informatizado da CROSS aos vários municípios e o treinamento de usuários, já pode evidenciar significativa redução no absenteísmo às consultas agendadas: o percentual de perda de 30% no total de consultas agendadas diminuiu para 10%.

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