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Data do evento: 26 de outubro de 2016

Clique no nome da palestra para baixar o arquivo com o material.


1º PAINEL: “O QUE É EXPERIÊNCIA DO PACIENTE”

Tema 1: O que é a Experiência do Paciente - Um novo modelo ? Quais as vantagens em adotar esse método?

Dra. Kelly Cristina Rodrigues – Professora de Marketing em Saúde da FGV do CEAHS-Curso de Especialização em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde. É Sócia Diretora da Patient Centricity Consulting.

Tema 2:  O Processo de Criação do Escritório do Paciente

Dr. Marcelo Alves Alvarenga – Médico responsável por implantar o Escritório do Paciente no Hospital Israelita Albert Einstein


 2º PAINEL:  “ SEGURANÇA, QUALIDADE E SATISFAÇÃO DO PACIENTE”

Tema 1: Segurança e Paciente

Profª Marisa Aquino – Gerente da Qualidade e Segurança do paciente ICESP – Instituto do Câncer do Estado de São Paulo.

Tema 2: Como mensurar a Experiência do Paciente na rede Pública de Saúde

Dr. Marcos Gallo – Especialista em Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação do Usuário - Linha de Ação da PEH

3º PAINEL: “APRESENTAÇÃO DE CASES”

Case 1. ICESP – Acolhimento Humanizado no Núcleo de Pesquisa Clínica
Dr. Roberto Arai - Farmacêutico, PhD, Gerente de Pesquisa Clínica do ICESP.
Dra. Elaine Longo – Enfermeira Especialista em Gestão de Saúde e Oncologia, Coordenadora de Enfermagem da Pesquisa Clínica USP.

 

Case 2. Processo de Humanização na rede básica do Município de São Paulo
Dra. Célia Cristina Pereira Bortoletto – Secretária Adjunta da Secretaria Municipal de Saúde de SP.
Mediadora: Dra. Maria Helena Sponton – Coordenadora de Humanização do ICESP

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Para acessar o material referente à apresentação "Poder de Polícia - Compreensão Contemporânea do Instituto" clique aqui.

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Reunimos todo o material apresentado pelas palestrantes no Seminário "9 Anos da Lei Maria da Penha", realizado no TCMSP dias 17 e 18 de agosto de 2015.

Clique aqui e baixe os conteúdos.

Avaliação do Usuário

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Slides do professor Valmir Leôncio da Silva, clique aqui.

 

Slides do professor Moacir Marques da Silva, clique aqui.

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Para acessar o material referente à apresentação "1975 - Ano Internacional da Mulher", clique aqui.

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A Escola de Contas disponibiliza para consulta ou download o manual do "Índice de Efetividade da Gestão Municipal (IEGM)", elaborado pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP).


O IEGM tem a finalidade de avaliar os gastos públicos com atenção à efetividade da gestão, aferindo indicadores de planejamento, gestão fiscal, saúde na gestão da atenção básica, educação, proteção das cidades, sustentabilidade ambiental e governança da tecnologia da informação.

O referido trabalho foi apresentado dia 22 de maio último em palestra proferida na Escola de Contas pelo Conselheiro Sidney Beraldo.

Clique aqui para efetuar download do Manual

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O conselheiro corregedor Domingos Dissei, na sessão ordinária de nº 2831, realizada no dia 23 de setembro, promoveu uma apresentação - com recursos de audiovisual -, sobre as inovações tecnológicas adotadas no âmbito do Tribunal de Contas do Município de São Paulo.

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